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英特尔问题产品可无条件退换

日期:2011-02-11 10:45:15 点击次数:29260

  芯片巨头英特尔春节期间宣布其一款芯片组存在设计缺陷,可能影响电脑的硬盘、光驱等设备的性能,目前暂停出货;该公司昨日还宣布,已经开始生产新款芯片组,预计2月中旬出货。同时,消费者如果买到问题产品,可联系电脑厂商无条件退换货品。

问题或致硬盘、光驱失灵

  据了解,英特尔这一款代号“Cougar Point”的6系芯片组存在设计缺陷,而这一问题产品正是最新发布的英特尔第二代酷睿处理器———Sandy Bridge系列的配套芯片组。这也引发了消费者对于英特尔处理器的担忧,不过英特尔方面坚称处理器性能不受影响。

  英特尔相关负责人昨日告诉记者,问题芯片组共有六个端口,其中最常用的两个端口一切正常,但另外四个端口在使用一段时间后,可能出现性能下降、不稳定等问题。“我们估计,采用了这些芯片组的电脑中,约有5%可能在三年内出故障,具体表现为电脑无法与硬盘或DVD进行沟通。”

消费者可无条件退换

  问题芯片组在1月9日随英特尔第二代酷睿处理器一同上市,虽然销售时间只是1月9日-1月31日,但据国外媒体报道,其出货量已高达800万。问题产品在中国市场也同样有售,记者从英特尔相关负责人处了解到,中国消费者如果是在1月9日-1月31日期间购买的电脑,可以致电相关厂商了解电脑是否采用了问题芯片组,并可要求退换产品。“只要是采用了这一芯片组并可能发生问题的产品,电脑厂商和英特尔会负责更换机器。”

  英特尔占据全球8成左右的CPU市场,其芯片缺陷也引发了IT业界一场地震,目前,东芝、三星已经宣布将召回问题笔记本电脑,并全额退款,联想、华硕、戴尔、惠普等电脑厂商也停止出售采用问题芯片组的产品,同时承诺补偿消费者损失。

  受上述事件影响,英特尔将第一季营收预估下调了3亿美元,并预计修理和更换芯片的总成本约为7亿美元,不过其全年营收不受影响。


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